ماژول ارتباط با مشتری CRM فلوسا
در دنیای رقابتی امروز، داشتن یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) معمولی کافی نیست. کسبوکارها به راهکاری نیاز دارند که فراتر از انتظارات عمل کند و با هوشمندی، استراتژیهای فروش و ارتباط با مشتری را به سطح جدیدی ارتقا دهد. ماژول ارتباط با مشتری فلوسا، بخشی از راهکار جامع ERP فلوسا، دقیقاً برای پاسخگویی به این نیاز طراحی شده است تا هیچ سرنخی از دست نرود و بتوان بالاترین نرخ تبدیل را از فانل فروش کسب کرد.
مشتریان ما
ماژولهای نرمافزارERP فلوسا
ويژگی هاي ماژول ارتباط با مشتری CRM فلوسا
مدیریت سرنخها (Leads) به سادهترین شکل ممکن
ماژول ارتباط با مشتری (CRM) فلوسا به شما کمک میکنه هیچ مشتری بالقوهای رو از دست ندید. هر تماسی که از طریق فرم سایت، تلفن یا شبکههای اجتماعی ثبت میشه، بهصورت خودکار وارد سیستم میشه و شما میتونید براش یادداشت بذارید، زمان تماس بعدی تعیین کنید یا حتی به همکارتون واگذارش کنید. همه چیز در یک جاست، بدون نیاز به فایلهای پراکنده یا حافظه شخصی!
پیگیری فرصتهای فروش با دید کامل
هر فرصت فروش، مثل یک پرونده کامل در سیستم ذخیره میشه. شما میتونید مراحل مختلف فروش رو ببینید (مثلاً تماس اولیه، ارسال پیشفاکتور، مذاکره نهایی)، برای هر مرحله یادداشت بذارید، فایل ضمیمه کنید یا حتی با یک کلیک وضعیت رو به مرحله بعد ببرید. این یعنی فروش هدفمند، بدون فراموشی و با تمرکز بالا.
گزارشگیری ساده و کاربردی از عملکرد تیم فروش
با چند کلیک ساده، میتونید بفهمید کدوم فروشنده بیشتر سرنخ جذب کرده، کدوم فرصتها تو چه مرحلهای هستن و درآمد پیشبینیشده برای ماه آینده چقدره. همه گزارشها گرافیکی و قابل فهم هستن و میتونید اونا رو به راحتی با تیم یا مدیریت به اشتراک بذارید.
یادآوری و کارهای روزانه خودکار برای فروشندگان
ماژول CRM فلوسا هر روز، فهرست کارهایی که باید انجام بدید رو بهتون نشون میده؛ مثلاً تماس با مشتری، پیگیری پیشفاکتور یا ارسال فایل مورد نیاز. اینطوری نه چیزی فراموش میشه، نه وقت فروشندهها هدر میره. هرکس دقیقاً میدونه امروز باید چه کاری انجام بده.
فرم درخواست اشتراک رایگان
محیط کار با نرم افزار ارتباط با مشتری CRM
همین حالا فروش و رشد کسبوکارتان را متحول کنید.
امکانات ماژول ارتباط با مشتری CRM فلوسا
ماژول ارتباط با مشتری (CRM) فلوسا طوری طراحی شده که تیم فروش و پشتیبانی شما بدون نیاز به دانش فنی خاص، همهی اطلاعات مشتریان و روندهای فروش رو ساده و یکپارچه مدیریت کنه. در ادامه، با امکانات کلیدی این ماژول آشنا میشید:
➤ ثبت و مدیریت سرنخهای فروش (Leads):
هر مشتری بالقوهای که با کسبوکار شما تماس میگیره (از طریق فرم، تماس تلفنی یا حتی دستی)، بهراحتی بهعنوان یک سرنخ در سیستم ثبت میشه. شما میتونید برای هر سرنخ یادداشت، برچسب، وظیفه یا مسئول مشخص کنید و هیچ فرصتی رو از دست ندید.
➤ تبدیل سرنخ به فرصت فروش (Opportunity):
با یک کلیک، سرنخهای فعال رو به فرصت فروش تبدیل کنید و مرحله به مرحله وضعیتشون رو در قیف فروش پیگیری کنید. مثلاً از تماس اولیه تا ارسال پیشفاکتور و مذاکره نهایی، همهچیز کاملاً شفاف و قابل پیگیریه.
➤ تعریف و پیگیری مراحل فروش سفارشی:
شما میتونید مراحل فروش مخصوص کسبوکار خودتون رو تعریف کنید (مثل “تماس اولیه”، “ارسال دمو”، “در حال مذاکره”، “بستن قرارداد”) و هر فرصت فروش رو بین این مراحل جابجا کنید. اینطوری همیشه میدونید هر مشتری در چه مرحلهایه و چه اقدامی نیاز داره.
➤ مدیریت وظایف و یادآوریها:
هر عضو تیم فروش، فهرستی از کارهای روزانه خودش رو مستقیماً در داشبورد میبینه؛ از تماسهای پیگیری تا ارسال فایل یا ملاقات حضوری. سیستم بهطور خودکار یادآوری میکنه که چی باید انجام بشه و چه زمانی.
➤ ضمیمهکردن فایل، یادداشت و ارتباط داخلی:
برای هر مشتری یا فرصت فروش میتونید فایلهایی مثل پیشفاکتور، قرارداد یا نمونه محصول رو ضمیمه کنید. همچنین میتونید بین اعضای تیم یادداشت بگذارید یا وظایف رو به هم واگذار کنید، بدون نیاز به واتساپ یا ایمیلهای پراکنده.
➤ گزارشگیری دقیق از عملکرد فروش:
با چند کلیک ساده، به گزارشهایی مثل نرخ تبدیل سرنخ به فروش، ارزش کل فرصتهای باز، عملکرد فروشندگان، و حتی درآمد پیشبینیشده دسترسی دارید. این گزارشها به شما کمک میکنن تصمیمهای دقیقتر بگیرید و روند فروش رو بهبود بدید.
➤ اتصال یکپارچه با سایر ماژولهای فلوسا:
CRM فلوسا بهصورت یکپارچه با ماژولهای حسابداری، فاکتور، پشتیبانی و حتی انبار کار میکنه. یعنی مثلاً بعد از بستن قرارداد، میتونید با یک کلیک فاکتور صادر کنید یا تیکت پشتیبانی ثبت کنید، بدون نیاز به ورود مجدد اطلاعات.