۱پذیرش شرایط
با ساخت حساب یا استفاده از خدمات، شما از طرف سازمان خود این شرایط را می‌پذیرید و تأیید می‌کنید اختیار چنین تعهدی را دارید. اگر قرارداد کتبی جداگانه (مثلاً برای پلن سازمانی) امضا شده باشد، در موارد تعارض آن قرارداد مقدم است.
۲حساب کاربری
مدیر حساب سازمان مسئول تعریف کاربران، نقش‌ها و مجوزهاست. حفظ محرمانگی رمز عبور و فعال نگه‌داشتن ورود دومرحله‌ای بر عهدهٔ هر کاربر است.
۳دورهٔ آزمایشی
دورهٔ آزمایشی ۱۴ روز است و تا ۵ کاربر همهٔ اپلیکیشن‌ها را دارند. پس از پایان، حساب فقط‌خواندنی می‌شود و داده‌ها ۳۰ روز نگه داشته می‌شود. هیچ مبلغی بدون خرید صریح شما دریافت نمی‌شود.
۴پلن، پرداخت و تمدید
قیمت هر پلن روی صفحهٔ قیمت منتشر شده است. پرداخت سالانه یا ماهانه، پیش از شروع دوره انجام می‌شود و فاکتور رسمی صادر می‌گردد.
تمدید خودکار نیست؛ ۳۰، ۱۴ و ۳ روز پیش از پایان دوره یادآوری می‌فرستیم. افزایش قیمت فقط از دورهٔ بعد و با اطلاع قبلی اعمال می‌شود.
۵بازگشت وجه و لغو
شرایط بازگشت وجه در قرارداد مکتوب هر پلن درج می‌شود. لغو از پایان دورهٔ جاری اعمال می‌شود و تا آن زمان دسترسی کامل دارید. هزینهٔ خدمات اجرایی (مهاجرت، آموزش حضوری) پس از انجام قابل بازگشت نیست.
۶استفادهٔ مجاز
از خدمات فقط برای مقاصد قانونی کسب‌وکار خود استفاده کنید. موارد زیر ممنوع است:
۷مالکیت فکری
نرم‌افزار، طراحی، نام و نشان فلوسا متعلق به فلوسا است و این قرارداد فقط حق استفاده در مدت اشتراک را به شما می‌دهد. فرم‌ها، گزارش‌ها و گردش‌کارهایی که خودتان می‌سازید و همهٔ داده‌های ثبت‌شده، متعلق به سازمان شماست.
۸داده‌ها و خروجی
شما مالک داده‌های خود هستید و نحوهٔ پردازش آن‌ها در سیاست حریم خصوصی آمده است. در هر زمان، از جمله ۳۰ روز پس از لغو، می‌توانید خروجی کامل بگیرید. پس از این مهلت، داده‌ها به‌طور قطعی حذف می‌شود.
۹دسترس‌پذیری و پشتیبانی
تعهد دسترس‌پذیری، نگهداری‌های برنامه‌ریزی‌شده و جبران نقض سطح خدمات در قرارداد یا پلن پشتیبانی هر شرکت درج می‌شود. وضعیت سرویس‌ها روی صفحهٔ وضعیت منتشر می‌شود.
۱۰محدودیت مسئولیت
ما برای ارائهٔ سرویس پایدار و امن تلاش حرفه‌ای می‌کنیم. با این حال، مسئولیت کل فلوسا در هر ادعا حداکثر به مبلغ پرداختی شما در ۱۲ ماه پیش از آن ادعا محدود است و فلوسا مسئول خسارات غیرمستقیم، مانند عدم‌النفع، نیست؛ مگر در موارد تقصیر عمدی یا نقض تعهد محرمانگی.
۱۱خاتمهٔ قرارداد
شما هر زمان می‌توانید حساب را لغو کنید. فلوسا فقط در صورت نقض جدی این شرایط یا عدم پرداخت، و پس از ۱۴ روز مهلت کتبی برای رفع، می‌تواند حساب را تعلیق کند. در هر حالت، مهلت ۳۰ روزهٔ خروجی گرفتن از داده‌ها محفوظ است.
۱۲قانون حاکم و حل اختلاف
قانون حاکم و مرجع حل اختلاف در قرارداد منطقه‌ای همان کشور و شرکت شما تعیین می‌شود. اختلافات ابتدا از راه مذاکره و در صورت عدم توافق ظرف ۳۰ روز، از طریق مرجع تعیین‌شده در همان قرارداد حل‌وفصل می‌شود.
۱۳تغییرات شرایط
تغییرات مهم را ۳۰ روز پیش از اجرا با ایمیل و اعلان داخل پنل اطلاع می‌دهیم. اگر با تغییرات موافق نباشید، می‌توانید پیش از اجرا لغو کرده و مبلغ دورهٔ استفاده‌نشده را پس بگیرید.